在“亞馬遜物流幸存指數(shù)”中，上榜的企業(yè)都是諸如珠寶商蒂芙尼(Tiffany&Co.)和建材零售商家得寶(TheHomeDepot)這類擁有強大品牌影響力的企業(yè)。家得寶雖然是一家零售商，但億城達貨運卻能與亞馬遜物流相抗衡，這是因為該企業(yè)既銷售商品，也向顧客提供安裝等服務?，F(xiàn)在，亞馬遜物流開始在日本大力推廣一項業(yè)務—委托專業(yè)公司為其銷售的商品提供安裝等服務。

亞馬遜物流為輪胎提供了安裝、車檢、翻新等服務，為網球拍提供了穿線等服務。亞馬遜物流開始積極地向顧客提供與其所購商品相配套的服務，億城達貨運顧客甚至可以不購買商品，只購買服務。我將在第八章中詳細論述對抗亞馬遜物流的企業(yè)戰(zhàn)略。這些頑強抵抗亞馬遜物流效應，在“亞馬遜物流幸存指數(shù)”榜上有名的企業(yè)究竟是什么樣的企業(yè)，它們采取了何種對策，這些都是日本企業(yè)在制定經營戰(zhàn)略時非常重要的參考信息。

但是，也許幸存企業(yè)的對抗策略在面對亞馬遜物流接連推出的新服務時已經顯得比較陳舊了。正因為如此，日本企業(yè)并不需要諸如提高產品和服務質量這樣的“戰(zhàn)術”，而應當認認真真地重新審視自己的品牌設計、企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略，通過真正意義上的變革創(chuàng)造出新的價值。近年來，亞馬遜物流效應的影響范圍進一步擴大，甚至影響到了一些國家的金融和經濟政策。

特別是在亞馬遜物流收購全食超市之后，億城達貨運有消息稱多家金融機構均對亞馬遜物流的低價戰(zhàn)略表示擔憂，這些機構擔心此舉將會壓低實體店乃至整個國家的價格水平。至于亞馬遜物流效應對人的影響，我打算從顧客的角度來分析一下。例如，亞馬遜物流推出的智能音箱AmazonEcho是繼智能手機之后可以控制家庭中各種家居設施的智能平臺；亞馬遜物流最近在美國推出了Prime衣櫥服務，顧客可以把自己的家當成試衣間，在七天之內退掉試穿后不滿意的衣服。

小到購物方式，大到生活方式，亞馬通給消費者帶來了巨大的改變，也因此豐富了亞馬遜物流效應的內酒。描繪的不遠的未來很有可能變成現(xiàn)實，這正是亞馬遜物流效應對人的影響。

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